Support
바로 서명해버려 지원
문제가 계속되면 앱 이름, 사용 기기, OS 버전, 문서 형식과 재현 방법을 알려주세요. 민감한 문서 원본은 보내지 않아도 됩니다.
어떤 문서 형식을 지원하나요?
공통으로 PDF, HWP, HWPX, DOCX를 지원합니다. 플랫폼에 따라 이미지 문서와 외부 앱에서 열기 등 추가 기능이 제공됩니다.
문서나 서명·도장이 서버로 전송되나요?
문서 본문·서명·도장은 개발자 서버로 업로드하지 않습니다. 다만 주소 검색, 광고, 결제는 각 외부 제공자가 해당 기능 수행에 필요한 정보를 처리할 수 있습니다.
저장한 서명과 도장은 어떻게 보호되나요?
서명·도장 보관함과 편집 복구 데이터는 기기에서 암호화되어 저장될 수 있고, 지원 기기에서는 생체 인증 또는 기기 암호로 보호할 수 있습니다.
광고를 없앨 수 있나요?
광고 제거 인앱 구매가 제공되며 구매·복원은 각 플랫폼의 App Store 또는 Google Play를 통해 처리됩니다.
서명 확인서는 공인 인증서인가요?
아니요. 기기에서 생성한 작업 기록으로 제3자 신원 인증서나 공인 인증서가 아닙니다. 전자서명의 법적 효력은 문서와 당사자, 관할에 따라 달라질 수 있습니다.